Capítulo IObjeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, registro y uso de la plataforma tecnológica Flaay, operada por FLAAY S.A. DE C.V., por parte de personas físicas y morales que ofrecen productos o servicios a través de la plataforma.
Al registrarse como vendedor, el usuario manifiesta que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad y las demás políticas aplicables.
Capítulo IINaturaleza de Flaay
Flaay es una plataforma tecnológica de intermediación que facilita la conexión entre vendedores y clientes.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, Flaay:
- No adquiere la propiedad de los productos ofrecidos por los vendedores.
- No actúa como fabricante, distribuidor, importador o comerciante de los productos anunciados por terceros.
- No garantiza el éxito comercial de los vendedores ni un volumen mínimo de ventas.
- No representa legalmente a los vendedores.
El contrato de compraventa se celebra entre el vendedor y el cliente, conforme a la legislación aplicable.
Capítulo IIIRegistro del vendedor
Para utilizar la plataforma como vendedor será necesario proporcionar información veraz, completa y actualizada.
Flaay podrá solicitar, entre otros:
- Nombre o razón social.
- RFC.
- Constancia de Situación Fiscal.
- Identificación oficial del representante legal cuando corresponda.
- Comprobante de domicilio.
- Cuenta bancaria.
- Información de contacto.
- Documentación adicional que resulte necesaria para procesos de verificación o cumplimiento normativo.
Flaay podrá rechazar solicitudes de registro o solicitar información adicional cuando existan motivos razonables.
Capítulo IVObligaciones del vendedor
El vendedor se obliga a:
- Mantener actualizada su información.
- Publicar únicamente productos o servicios cuya comercialización sea legal.
- Describir los productos de forma veraz y suficiente.
- Indicar precios correctos.
- Cumplir con los tiempos de preparación y entrega comprometidos.
- Atender reclamaciones de manera diligente.
- Cumplir con la legislación aplicable, incluyendo obligaciones fiscales, de consumo, sanitarias y de propiedad intelectual.
Capítulo VResponsabilidad sobre los productos
El vendedor será el único responsable de:
- La existencia y disponibilidad de los productos.
- La calidad, autenticidad y seguridad de los productos o servicios.
- Las garantías legales y comerciales aplicables.
- El cumplimiento de normas oficiales, permisos o autorizaciones que resulten exigibles.
- Los daños ocasionados por productos defectuosos cuando sean atribuibles al vendedor.
Capítulo VIPrecios y publicaciones
El vendedor establecerá libremente los precios de sus productos, salvo las limitaciones previstas por la ley o por las políticas de la plataforma.
El vendedor deberá:
- Publicar información veraz.
- Utilizar fotografías propias o contar con autorización para su uso.
- No inducir a error a los consumidores.
- Mantener actualizada la disponibilidad de inventario.
Capítulo VIIComisiones
Por el uso de la plataforma, Flaay podrá cobrar comisiones, cargos por servicio u otros conceptos previamente informados al vendedor.
Actualmente, Flaay aplica una comisión del 30% sobre cada transacción, por concepto de gastos operativos y gestión administrativa, salvo que a un vendedor se le haya informado una comisión distinta.
El monto que recibe el vendedor es el precio del producto menos dicha comisión. Los montos se calculan al momento de la venta y no incluyen el costo de envío. Puedes estimar tu ganancia con la calculadora de ganancias.
Flaay podrá modificar dichos conceptos conforme a la legislación aplicable, notificándolo por los medios disponibles antes de su entrada en vigor.
Capítulo VIIIPagos
Los pagos derivados de las ventas serán procesados mediante proveedores autorizados.
Flaay podrá retener temporalmente fondos cuando existan razones objetivas para investigar:
- Fraudes.
- Contracargos.
- Reclamaciones.
- Incumplimientos.
- Requerimientos de autoridades.
Una vez concluida la revisión, los fondos se liberarán o se aplicarán conforme a las políticas de la plataforma y a la legislación aplicable.
Capítulo IXObligaciones fiscales
Cada vendedor será responsable de:
- Emitir los comprobantes fiscales que correspondan cuando la legislación lo requiera.
- Declarar y pagar sus impuestos.
- Cumplir con las obligaciones tributarias derivadas de su actividad.
Flaay cumplirá únicamente con las obligaciones fiscales que le correspondan como plataforma, sin asumir las obligaciones tributarias propias de los vendedores.
Capítulo XProductos y servicios prohibidos
Queda prohibida la publicación o comercialización de productos o servicios cuya venta esté prohibida o restringida por la legislación aplicable o por las políticas de Flaay, incluyendo, entre otros:
- Armas y municiones.
- Explosivos.
- Sustancias ilícitas.
- Medicamentos cuya venta requiera autorización cuando no se cuente con ella.
- Productos falsificados o que infrinjan derechos de propiedad intelectual.
- Mercancía robada.
- Contenido ilegal.
- Productos peligrosos cuya comercialización esté prohibida.
- Animales cuya venta esté restringida por la ley.
- Cualquier otro producto que Flaay considere que representa un riesgo para la plataforma o sus usuarios, siempre que ello sea razonable y no implique discriminación o arbitrariedad.
Flaay podrá retirar publicaciones y adoptar medidas sobre las cuentas involucradas cuando detecte incumplimientos.
Capítulo XIFraude
Flaay podrá investigar operaciones cuando existan indicios razonables de:
- Documentación falsa.
- Manipulación de precios.
- Pedidos simulados.
- Colusión.
- Robo de identidad.
- Contracargos reiterados.
- Actividades ilícitas.
Durante la investigación, Flaay podrá restringir temporalmente determinadas funciones de la cuenta y solicitar información adicional.
Capítulo XIIPropiedad intelectual
El vendedor garantiza que cuenta con los derechos necesarios para utilizar las marcas, fotografías, logotipos, textos y demás materiales que publique.
El vendedor mantendrá indemne a Flaay frente a reclamaciones de terceros derivadas de la infracción de derechos de propiedad intelectual atribuible al contenido proporcionado por el vendedor.
Capítulo XIIILicencia de uso del contenido
El vendedor otorga a Flaay una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y vigente mientras el contenido permanezca publicado (y por el tiempo razonablemente necesario para fines de respaldo, cumplimiento legal o resolución de controversias) para utilizar, reproducir, adaptar, mostrar y comunicar las fotografías, descripciones, logotipos y demás materiales proporcionados, exclusivamente con el propósito de operar, promocionar y mejorar la plataforma.
La titularidad del contenido permanece en el vendedor, salvo respecto de los derechos que correspondan a Flaay sobre la propia plataforma.
Capítulo XIVSuspensión y terminación
Flaay podrá restringir, suspender o cancelar la cuenta del vendedor cuando existan motivos razonables, tales como:
- Incumplimiento de estos Términos.
- Comercialización de productos prohibidos.
- Actividades fraudulentas.
- Información falsa.
- Riesgos para la seguridad de la plataforma o de los usuarios.
- Incumplimientos graves o reiterados de las políticas de Flaay.
Cuando sea posible y compatible con la protección de la plataforma o de terceros, Flaay procurará informar al vendedor sobre la medida adoptada y los mecanismos disponibles para aclaraciones.
Capítulo XVLimitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:
- Flaay no garantiza un número mínimo de ventas, ingresos o posicionamiento.
- Flaay no será responsable por pérdidas derivadas de decisiones comerciales del vendedor.
- Flaay no responderá por interrupciones ocasionadas por terceros, fallas de internet, proveedores de pago o eventos de fuerza mayor.
- La responsabilidad de Flaay, cuando legalmente proceda, se limitará conforme a la legislación aplicable y a los daños directamente atribuibles a su actuación.
Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables previstos por la ley.
Capítulo XVIIndemnización
El vendedor se obliga a responder por los daños, costos, sanciones o reclamaciones que resulten de su incumplimiento de estos Términos, de la legislación aplicable o de derechos de terceros, en la medida en que dichos daños le sean legalmente imputables.
Capítulo XVIIModificaciones
Flaay podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos. Las modificaciones serán publicadas en la plataforma y surtirán efectos conforme a la legislación aplicable.
Capítulo XVIIILey aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Las controversias se resolverán conforme a la legislación aplicable y ante las autoridades competentes, sin perjuicio de los mecanismos de solución de controversias que Flaay pueda ofrecer de manera voluntaria.
Capítulo XIXAceptación
Al registrarse o continuar utilizando la plataforma como vendedor, el usuario declara que:
- Ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones.
- Acepta cumplir las políticas de Flaay.
- Garantiza que la información proporcionada es veraz y completa.
- Se compromete a operar conforme a la legislación aplicable.
¿Dudas sobre alguna parte de estos términos?
Escríbenos a soporte@flaay.com antes de publicar. También puedes revisar el Aviso de Privacidad y las demás políticas de la plataforma.