Aviso de privacidad integral

Capítulo IIdentidad del responsable

FLAAY S.A. DE C.V. (en adelante "FLAAY"), con domicilio en los Estados Unidos Mexicanos, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de su aplicación móvil, sitio web y demás plataformas tecnológicas.

FLAAY opera como una plataforma digital de intermediación que facilita la conexión entre clientes, vendedores y, en su caso, prestadores de servicios logísticos, proporcionando herramientas tecnológicas para la realización de operaciones comerciales.

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

Capítulo IIDefiniciones

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, se entenderá por:

Aplicación

La plataforma tecnológica Flaay.

Cliente

Persona que adquiere productos o servicios mediante la plataforma.

Vendedor

Persona física o moral que ofrece productos o servicios.

Usuario

Toda persona registrada o que utilice la plataforma.

Cuenta

Registro individual creado para acceder a los servicios.

Datos Personales

Cualquier información que identifique o haga identificable a una persona.

Datos Sensibles

Aquellos cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o implique un riesgo grave para su titular, en términos de la legislación aplicable.

Servicios

Las funcionalidades tecnológicas ofrecidas por Flaay.

Capítulo IIIDatos personales que recabamos

Dependiendo del uso de la plataforma, podremos solicitar y tratar:

Datos de identificación

• Nombre completo.
• Fecha de nacimiento.
• Nacionalidad (cuando sea necesario).
• CURP (si aplica).
• RFC (cuando sea requerido).
• Fotografía de perfil.
• Identificación oficial para procesos de verificación, cuando corresponda.

Datos de contacto

• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Dirección.
• Código postal.
• Ciudad y estado.

Datos fiscales

Cuando sea necesario para emitir comprobantes fiscales o cumplir obligaciones legales.

Datos financieros

FLAAY no almacena números completos de tarjetas bancarias ni códigos de seguridad (CVV). Los pagos son procesados por proveedores especializados y certificados. Solo podremos conservar referencias de las operaciones necesarias para su administración.

Datos comerciales

• Historial de compras.
• Historial de ventas.
• Pedidos.
• Productos publicados.
• Reseñas.
• Calificaciones.
• Preferencias.

Datos de geolocalización

Con autorización del usuario:

• Ubicación en tiempo real.
• Dirección de entrega.
• Dirección de recolección.
• Historial relacionado con pedidos, cuando sea necesario para prestar el servicio.

Información técnica

• Dirección IP.
• Sistema operativo.
• Modelo del dispositivo.
• Idioma.
• Identificadores del dispositivo.
• Información de navegación y uso de la aplicación.

Capítulo IVFinalidades del tratamiento

Los datos podrán utilizarse para:

• Crear y administrar cuentas.
• Verificar identidad cuando corresponda.
• Procesar compras y ventas.
• Gestionar pagos y devoluciones.
• Atender solicitudes de soporte.
• Detectar fraudes y actividades inusuales.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Enviar comunicaciones relacionadas con la operación de la plataforma.
• Mejorar la experiencia del usuario.
• Analizar el funcionamiento y seguridad del servicio.
• Cumplir requerimientos de autoridades competentes.

Cuando el usuario otorgue su consentimiento, Flaay también podrá enviar información promocional y comunicaciones comerciales. El usuario podrá retirar dicho consentimiento conforme a los mecanismos disponibles.

Capítulo VFundamento para el tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza con base en:

• El consentimiento del titular, cuando sea requerido.
• La ejecución de la relación contractual derivada del uso de la plataforma.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El interés legítimo de Flaay para prevenir fraudes, proteger la seguridad de la plataforma y mejorar sus servicios, siempre respetando los derechos de los titulares.

Capítulo VIMedidas de seguridad

FLAAY implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.

No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema informático o de transmisión de datos puede garantizar seguridad absoluta, por lo que Flaay no puede asegurar que nunca ocurran incidentes fuera de su control razonable.

Capítulo VIIResponsabilidades del usuario

El usuario se obliga a:

• Proporcionar información veraz y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• No compartir sus contraseñas con terceros.

El usuario será responsable de las actividades realizadas desde su cuenta cuando deriven del uso indebido o negligente de sus credenciales.

Capítulo VIIITransferencias de datos

FLAAY podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para:

• Procesar pagos mediante terceros autorizados.
• Gestionar envíos o servicios logísticos.
• Prestar servicios tecnológicos con proveedores especializados.
• Cumplir requerimientos de autoridades competentes.
• Cumplir obligaciones legales o contractuales.

Fuera de estos supuestos, no se comercializarán los datos personales sin el consentimiento del titular, salvo cuando la ley permita o exija la transferencia.

Capítulo IXDerechos ARCO

Los titulares podrán ejercer sus derechos de:

• Acceso.
• Rectificación.
• Cancelación.
• Oposición.

Así como solicitar la revocación del consentimiento cuando proceda, mediante los canales que Flaay habilite para tal efecto.

Capítulo XConservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para:

• Prestar los servicios.
• Cumplir obligaciones fiscales y legales.
• Atender reclamaciones o controversias.
• Proteger los intereses legítimos de Flaay y de los usuarios.

Concluidos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados conforme a la legislación aplicable.

Capítulo XIMenores de edad

Los servicios de Flaay no están dirigidos a menores de edad que no cuenten con la capacidad legal requerida para contratar. Cuando la ley permita su participación bajo representación o autorización de un padre, madre o tutor, deberá cumplirse con los requisitos correspondientes.

Capítulo XIIModificaciones al aviso

FLAAY podrá actualizar el presente Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos. Las modificaciones serán publicadas en la aplicación o en el sitio web y surtirán efectos conforme a la legislación aplicable.